ViaPaulista
A Arteris ViaPaulista conta com uma estrutura completa para prestar atendimento aos usuários que trafegam pelo seu trecho.
Nosso atendimento é 24 horas para pedidos de auxílio na rodovia, informação sobre condições na rodovia, orientações, reclamações e sugestões.
Outras informações
Restrições para Autorização Especial de Trânsito (AET) em trecho da Arteris ViaPaulista
Transportadores com AET devem entrar em contato com a concessionária, antes de utilizarem as rodovias, para programar a viagem
Ribeirão Preto, 23 de março. A Autorização Especial de Trânsito (AET) para o trecho administrado pela Arteris ViaPaulista deve ser obtida junto ao Departamento de Estradas de Rodagem (DER), por meio do site https://app.der.sp.gov.br/ViaDigital/. Após a obtenção da AET, o transportador deverá enviar uma cópia da AET frente e verso, juntamente com os anexos, para os e-mails: [email protected] e [email protected], solicitando as taxas necessárias ao transporte.
Após quitá-las, a programação deve ser requisitada com, no mínimo, 24 horas antes da data pretendida da viagem para todas as cargas que excederem os limites previstos na legislação estadual. São eles:
- Largura igual ou maior que 4,50m
- Altura: igual ou maior que 5,40m
- Comprimento: igual ou maior que 35m
- Peso Bruto Total: maior que 100 t
O atendimento às solicitações é realizado apenas em dias úteis, das 9h às 17h (de segunda a quinta-feira) e das 9h às 16h (às sextas), e a programação é feita de acordo com a disponibilidade.
A concessionária reforça que a transportadora deverá contatar a equipe do CCO (Centro de Controle Operacional) da Arteris ViaPaulista pelo telefone 0800 001 12 55, antes de dar início ao transporte. A recomendação é que esse contato seja realizado com, no mínimo, 48h de antecedência para evitar eventuais problemas.
Caso tenha dúvidas sobre trajeto correspondente a autorização, entre em contato pelo e-mail: [email protected] e [email protected].
Mais informações sobre a documentação podem ser obtidas em http://www.der.sp.gov.br/WebSite/Servicos/Informacoes/ComunicadoAET.aspx