Ouvidoria e Atendimento
Intervias
A ouvidoria representa o usuário e atua na defesa dos seus direitos para garantir a qualidade no atendimento.
Ressarcimento
O usuário que se sente lesado por algum dano material na rodovia, poderá preencher um requerimento para solicitar o ressarcimento.
Outras formas de contato
E-mail: [email protected]
Ouvidor(a) da Concessionária
Karen Teodoro
Central de Atendimento
0800 707 1414
PABX da Ouvidoria
(16) 3771-3663
Horário de atendimento
Segunda a Sexta, das 9h às 17h
Forma presencial
Rodovia Anhanguera - Km 312,2 Norte - Jd. Jóquei Clube Ribeirão Preto - SP – Brasil – CEP. 14079-000
Carta
Rodovia Anhanguera - Km 312,2 Norte - Jd. Jóquei Clube Ribeirão Preto - SP – Brasil – CEP. 14079-000
Prazos: O prazo de resposta da Ouvidoria às manifestações é de 20 dias, conforme o Decreto Estadual 60.399.
O acompanhamento dos processos é realizado através do número de protocolo que é fornecido ao usuário em todos os contatos.
Código de Conduta
Relatórios semestrais
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1º semestre de 2024
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2º semestre de 2023
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1º semestre de 2023
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2º semestre de 2022
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1º semestre de 2022
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2º semestre de 2021
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1º semestre de 2021
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1º e 2º semestre de 2020
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2º semestre de 2019
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1º semestre de 2019
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2° Semestre de 2018
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1° semestre de 2018
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2º semestre de 2017
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1º semestre de 2017
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2º semestre de 2016
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1º semestre de 2016